王堅現任阿里巴巴技術委員會主席，他是2008年9月加入阿里的。烏鎮互聯網大會，在臺下聽他演講，覺得很精彩，就給馬雲發短信，說“王堅是阿里的財富啊”，馬雲回了一句——“他是中國的財富”。李強（原浙江省省長，現江蘇省委書記）在給王堅的《在線》一書作序時說，“馬雲和王堅，都是我喜歡聊天的對象。跟馬雲聊天的收穫是‘原來可以這樣看問題’，跟王堅聊天的收穫是‘未來可能真的會這樣’”。
王堅的核心思想是什麼呢？在線。如果說50多萬年前的關鍵詞是光明與黑暗，50多年前的關鍵詞是數字和模擬，今天的關鍵詞是在線與離線。
我是在一個活動上碰到王堅的，活動完了他要去機場。送他去機場的路上，我們聊了起來。
從離線到在線
加入阿里前，王堅是微軟亞洲研究院常務副院長。他說，他之所以思考離線和在線的問題，和在微軟的一段經歷有關。
微軟是世界上最成功的軟件提供商，每一款軟件上市前都要做“可用性測試”。在軟件還要裝在光盤裡的時候，“可用性測試”最常見的做法是，讓普通用戶進入專門的可用性實驗室，大家使用同樣的軟件，通過裝有單向玻璃的觀察室、攝像、問卷等各種檢測手段，記錄用戶的行為。有時，微軟負責“可用性測試”的團隊甚至會在用戶的辦公室，現場觀測他在那個場景下的軟件使用行為，以保證場景的真實性。最後，通過數據的統計與分析，找到軟件設計上的缺陷，反覆修改多次，產品才能發佈。
這是當時軟件業通行的做法，也是離線時代唯一可行的辦法。但這是有問題的，能觀測的用戶數量有限，永遠只能觀測用戶的很小一部分，也不可能大半夜跑到用戶家裡觀測他們是怎樣使用軟件的。也就是說，你永遠無法知道用戶在真實的場景下是怎麼使用軟件的。
有了互聯網、人們逐漸習慣上網後，微軟在Office 2003軟件中使用了一種技術SQM，設計人員只要事先想好需要了解什麼問題，就可以根據這些問題寫好代碼，軟件會自動通過網絡把相關數據蒐集好，傳回微軟。這樣，數據反饋就變成了一個常態化的事情。根據一項記錄，Office 2003發佈以來一共蒐集了13億個使用片段（session），每個片段都記錄了在一段固定時間內的所有SQM數據，微軟因此在歷史上第一次知道了Word2003中最常用的五個命令是粘貼、保存、複製、撤銷和加粗，這五個命令加在一起佔了Word2003所有命令使用量的32%。那麼多用戶實時提供行為數據，而且是在真實使用場景下的數據，這在沒有互聯網以前簡直是天方夜譚。
王堅說，在互聯網時代來臨之前，世界上每天都有數十億次的鼠標點擊，但都被當成毫不起眼的小事，沒有為傳統軟件公司創造價值。而互聯網讓點擊在線後，點擊“超鏈接”可以讓機器比你自己更懂你想找什麼，點擊也成為谷歌公司的財富的來源。
現在，一切都在線了。
你的每一次點擊，每一次網上購物，每一次網頁遊覽，每一次鍵盤輸入，都已經在線；你的手機有運動傳感器，每一次上下晃動都被記錄在線，手機的GPS裝置讓你的位置變動成最新的在線數據；你的眼鏡也在線了，谷歌眼鏡的推出，意味著你看到的每一個畫面都將是在線社會的源頭；你的汽車也在線了，車裡內置的設備全天候連接著網絡；你客廳裡的電視機也在線了，你看電視時的所有面部表情、體溫徵兆、眼球焦點，在不知不覺中被電視自帶的攝像頭傳回去，成為廣告主投放反饋數據之一；你的睡眠也在線了，只要將智能手環佩戴在身上，它就能監測你睡覺時到底有多投入以及入睡時間。
將來，全天24小時，無論醒著還是睡著，沒有1秒鐘會脫離在線狀態。在線正在成為一個時代的新本能。
路上的腳印與互聯網上的數據
“數據改變商業本質，計算重塑經濟未來。”王堅講到最多的觀念，是互聯網成為基礎設施，數據成為生產資料，計算成為公共服務。
互聯網這個基礎設施，和以前的基礎設施比，有什麼不同呢？
王堅說，過去的基礎設施，比如公路，人在上面走有腳印，但公路不會把它記下來，利用和處理。而互聯網上，你留下的任何印記，也就是數據，都會快速沉澱下來被應用。
以前的生產資料的形成要很長時間，像石油，它的生成至少要200萬年時間，油藏中最古老的有5億年之久。而數據不是從大自然中獲得的，是基於人的活動，是人自己在生產資源。和大自然中獲取的不可再生的生產資料比，數據最大的特點是越用越有價值、越用越值錢。
王堅舉過利用數據的正面的例子，有一個在雲端24小時處理心電圖數據的產品叫“好朋友”，它能告訴你，你曾在哪個晚上做夢的時候，心臟停跳了1秒鐘，這時你應該去關心一下自己了。
王堅也舉過讓人遺憾的例子，比如中國有的大城市有將近60萬個攝像頭，但數據從沒被好好用過。如果不用機器智能，而用交通指揮中心的交警去看，大概要120萬人才能在一天內把這60萬個攝像頭的數據看完。交通攝像頭能起到罰款作用，但不能優化城市交通。王堅說，“世界上最遙遠的距離不是南極到北極，而是紅綠燈跟交通監控攝像頭的距離。它們在一根杆子上，但從來沒有通過數據被連接過。因此交通一定堵的，因為攝像頭看到的東西永遠不會變成紅綠燈的行動。”王堅說，阿里雲現在做的事情，就是幫助杭州的幾萬個交通攝像頭充當“眼睛”，採集車流數據，通過人工智能方法，智能化地調控紅綠燈，改善交通狀況。
儘管存在問題，但王堅對中國互聯網的前途非常有信心，“今天中國的老百姓是拿著手機在地攤上買烤紅薯，而美國老百姓還拿支票付水電費。用手機買烤紅薯的百姓對互聯網基礎設施的信心非常大。可以想像，中國的城市沉澱了多少老百姓活動的數據？這是用支票支付水電費的美國所不及的。過去這十幾年，由於互聯網技術的發展，中國比世界上任何一個國家都擁更多的數據資源。”
由於有更多資源和互聯網基礎設施，中國的很多應用都走在了世界前列。不久前，馬雲在底特律演講時說，要用三到五年時間推進中國進入“無現金社會”，支付寶還與摩納哥合作，要打造“無現金國家”。當支付寶賬戶事先綁定到某個特徵圖像，如人臉、動脈血管，甚至寵物上，支付時將無需使用手機，出示該特徵給收款方即可，所以“無人咖啡館”、“無人便利店”、“無感支付停車場”都在變成現實。
與其說我們有互聯網的思想，
不如說我們堅定地相信了互聯網
王堅把互聯網的作用與火和電相提並論。他說，現在社會上的一些觀念還沒有真的體認到互聯網的價值，比如說“互聯網經濟是虛擬經濟”，其實互聯網就像天空，天空和大地一樣也是真實世界的一部分，它不是空的；還有“虛擬現實”，應該叫“在線現實”。用“虛擬”來形容互聯網，好像它和現實是對立的，但互聯網是世界的另外一半，就像發現了新大陸，那是一個新世界。
馬雲現在講eWTP（世界貿易電子平臺），在王堅看來，就是在塑造新世界的商業規律。過去的商業規律是幾萬家大企業決定的，那是舊世界的規律。
新的世界有新的文明。王堅說，在手機上付錢是安全的，這種信任就是一種文明。消費者現在用信用卡都覺得不方便，他們相信移動支付，這就跟中國歷史上的紙幣一樣，告別了用貴金屬交易。支付革命的背後，賣東西的人和買東西的人的關係也改變了，中國農村的大伯在網上刷錢把汽車買回家，這在過去無法想像。過去的集裝箱文明，背後其實是銀行的信用證等一系列憑證，現在的互聯網文明，用技術方式推動了很多社會意義的進步。
我問王堅，為什麼是阿里成為了雲市場的領導者？他說，阿里碰巧做了淘寶、支付寶和雲計算，每一次運氣都很好，像是拋硬幣，硬幣都朝上，道生一一生二二生三，三生萬物，最主要的原因是——阿里這家公司可以接受一個今天沒有想明白的事情。“對馬雲來說，所有人反對是常態，做淘寶的時候也有很多人反對。
作者：秦朔 ／ 微信公眾號：qspyq2015
這是秦朔朋友圈的第1388篇原創首發文章
王堅現任阿里巴巴技術委員會主席，他是2008年9月加入阿里的。烏鎮互聯網大會，在臺下聽他演講，覺得很精彩，就給馬雲發短信，說“王堅是阿里的財富啊”，馬雲回了一句——“他是中國的財富”。李強（原浙江省省長，現江蘇省委書記）在給王堅的《在線》一書作序時說，“馬雲和王堅，都是我喜歡聊天的對象。跟馬雲聊天的收穫是‘原來可以這樣看問題’，跟王堅聊天的收穫是‘未來可能真的會這樣’”。
王堅的核心思想是什麼呢？在線。如果說50多萬年前的關鍵詞是光明與黑暗，50多年前的關鍵詞是數字和模擬，今天的關鍵詞是在線與離線。
我是在一個活動上碰到王堅的，活動完了他要去機場。送他去機場的路上，我們聊了起來。
從離線到在線
加入阿里前，王堅是微軟亞洲研究院常務副院長。他說，他之所以思考離線和在線的問題，和在微軟的一段經歷有關。
微軟是世界上最成功的軟件提供商，每一款軟件上市前都要做“可用性測試”。在軟件還要裝在光盤裡的時候，“可用性測試”最常見的做法是，讓普通用戶進入專門的可用性實驗室，大家使用同樣的軟件，通過裝有單向玻璃的觀察室、攝像、問卷等各種檢測手段，記錄用戶的行為。有時，微軟負責“可用性測試”的團隊甚至會在用戶的辦公室，現場觀測他在那個場景下的軟件使用行為，以保證場景的真實性。最後，通過數據的統計與分析，找到軟件設計上的缺陷，反覆修改多次，產品才能發佈。
這是當時軟件業通行的做法，也是離線時代唯一可行的辦法。但這是有問題的，能觀測的用戶數量有限，永遠只能觀測用戶的很小一部分，也不可能大半夜跑到用戶家裡觀測他們是怎樣使用軟件的。也就是說，你永遠無法知道用戶在真實的場景下是怎麼使用軟件的。
有了互聯網、人們逐漸習慣上網後，微軟在Office 2003軟件中使用了一種技術SQM，設計人員只要事先想好需要了解什麼問題，就可以根據這些問題寫好代碼，軟件會自動通過網絡把相關數據蒐集好，傳回微軟。這樣，數據反饋就變成了一個常態化的事情。根據一項記錄，Office 2003發佈以來一共蒐集了13億個使用片段（session），每個片段都記錄了在一段固定時間內的所有SQM數據，微軟因此在歷史上第一次知道了Word2003中最常用的五個命令是粘貼、保存、複製、撤銷和加粗，這五個命令加在一起佔了Word2003所有命令使用量的32%。那麼多用戶實時提供行為數據，而且是在真實使用場景下的數據，這在沒有互聯網以前簡直是天方夜譚。
王堅說，在互聯網時代來臨之前，世界上每天都有數十億次的鼠標點擊，但都被當成毫不起眼的小事，沒有為傳統軟件公司創造價值。而互聯網讓點擊在線後，點擊“超鏈接”可以讓機器比你自己更懂你想找什麼，點擊也成為谷歌公司的財富的來源。
現在，一切都在線了。
你的每一次點擊，每一次網上購物，每一次網頁遊覽，每一次鍵盤輸入，都已經在線；你的手機有運動傳感器，每一次上下晃動都被記錄在線，手機的GPS裝置讓你的位置變動成最新的在線數據；你的眼鏡也在線了，谷歌眼鏡的推出，意味著你看到的每一個畫面都將是在線社會的源頭；你的汽車也在線了，車裡內置的設備全天候連接著網絡；你客廳裡的電視機也在線了，你看電視時的所有面部表情、體溫徵兆、眼球焦點，在不知不覺中被電視自帶的攝像頭傳回去，成為廣告主投放反饋數據之一；你的睡眠也在線了，只要將智能手環佩戴在身上，它就能監測你睡覺時到底有多投入以及入睡時間。
將來，全天24小時，無論醒著還是睡著，沒有1秒鐘會脫離在線狀態。在線正在成為一個時代的新本能。
路上的腳印與互聯網上的數據
“數據改變商業本質，計算重塑經濟未來。”王堅講到最多的觀念，是互聯網成為基礎設施，數據成為生產資料，計算成為公共服務。
互聯網這個基礎設施，和以前的基礎設施比，有什麼不同呢？
王堅說，過去的基礎設施，比如公路，人在上面走有腳印，但公路不會把它記下來，利用和處理。而互聯網上，你留下的任何印記，也就是數據，都會快速沉澱下來被應用。
以前的生產資料的形成要很長時間，像石油，它的生成至少要200萬年時間，油藏中最古老的有5億年之久。而數據不是從大自然中獲得的，是基於人的活動，是人自己在生產資源。和大自然中獲取的不可再生的生產資料比，數據最大的特點是越用越有價值、越用越值錢。
王堅舉過利用數據的正面的例子，有一個在雲端24小時處理心電圖數據的產品叫“好朋友”，它能告訴你，你曾在哪個晚上做夢的時候，心臟停跳了1秒鐘，這時你應該去關心一下自己了。
王堅也舉過讓人遺憾的例子，比如中國有的大城市有將近60萬個攝像頭，但數據從沒被好好用過。如果不用機器智能，而用交通指揮中心的交警去看，大概要120萬人才能在一天內把這60萬個攝像頭的數據看完。交通攝像頭能起到罰款作用，但不能優化城市交通。王堅說，“世界上最遙遠的距離不是南極到北極，而是紅綠燈跟交通監控攝像頭的距離。它們在一根杆子上，但從來沒有通過數據被連接過。因此交通一定堵的，因為攝像頭看到的東西永遠不會變成紅綠燈的行動。”王堅說，阿里雲現在做的事情，就是幫助杭州的幾萬個交通攝像頭充當“眼睛”，採集車流數據，通過人工智能方法，智能化地調控紅綠燈，改善交通狀況。
儘管存在問題，但王堅對中國互聯網的前途非常有信心，“今天中國的老百姓是拿著手機在地攤上買烤紅薯，而美國老百姓還拿支票付水電費。用手機買烤紅薯的百姓對互聯網基礎設施的信心非常大。可以想像，中國的城市沉澱了多少老百姓活動的數據？這是用支票支付水電費的美國所不及的。過去這十幾年，由於互聯網技術的發展，中國比世界上任何一個國家都擁更多的數據資源。”
由於有更多資源和互聯網基礎設施，中國的很多應用都走在了世界前列。不久前，馬雲在底特律演講時說，要用三到五年時間推進中國進入“無現金社會”，支付寶還與摩納哥合作，要打造“無現金國家”。當支付寶賬戶事先綁定到某個特徵圖像，如人臉、動脈血管，甚至寵物上，支付時將無需使用手機，出示該特徵給收款方即可，所以“無人咖啡館”、“無人便利店”、“無感支付停車場”都在變成現實。
與其說我們有互聯網的思想，
不如說我們堅定地相信了互聯網
王堅把互聯網的作用與火和電相提並論。他說，現在社會上的一些觀念還沒有真的體認到互聯網的價值，比如說“互聯網經濟是虛擬經濟”，其實互聯網就像天空，天空和大地一樣也是真實世界的一部分，它不是空的；還有“虛擬現實”，應該叫“在線現實”。用“虛擬”來形容互聯網，好像它和現實是對立的，但互聯網是世界的另外一半，就像發現了新大陸，那是一個新世界。
馬雲現在講eWTP（世界貿易電子平臺），在王堅看來，就是在塑造新世界的商業規律。過去的商業規律是幾萬家大企業決定的，那是舊世界的規律。
新的世界有新的文明。王堅說，在手機上付錢是安全的，這種信任就是一種文明。消費者現在用信用卡都覺得不方便，他們相信移動支付，這就跟中國歷史上的紙幣一樣，告別了用貴金屬交易。支付革命的背後，賣東西的人和買東西的人的關係也改變了，中國農村的大伯在網上刷錢把汽車買回家，這在過去無法想像。過去的集裝箱文明，背後其實是銀行的信用證等一系列憑證，現在的互聯網文明，用技術方式推動了很多社會意義的進步。
我問王堅，為什麼是阿里成為了雲市場的領導者？他說，阿里碰巧做了淘寶、支付寶和雲計算，每一次運氣都很好，像是拋硬幣，硬幣都朝上，道生一一生二二生三，三生萬物，最主要的原因是——阿里這家公司可以接受一個今天沒有想明白的事情。“對馬雲來說，所有人反對是常態，做淘寶的時候也有很多人反對。
阿里能做出三個東西，是因為我們最相信‘時勢造英雄’，相信互聯網。馬雲說過，與其說我們有互聯網的思想，不如說我們堅定地相信了互聯網。由於堅定地相信，阿里就一直在面對未來，而不是固定在過去的業務裡。”
雲計算，當年有人說太複雜，有人說這是“新瓶裝舊酒”，只有阿里最早投入，規模化地投入，挫折再多也要堅持。王堅回憶說：“在2008年10月阿里開過一次戰略會，有兩個非常重要的結論，都在文檔裡，第一，阿里是一家數據公司；第二，computing as utility，這句話是用英文寫的，就是把計算能力當成一種公共服務。因為我們是一家數據公司，所以就算很多問題想不清楚，也要不分青紅皂白先把數據留下來再說。我們賣東西是為了得到數據，很多人得到數據是為了賣東西，那是不一樣的。”
王堅說，大部分人說的趨勢不是趨勢，只是時髦，就像浮油一樣是最容易撈出來的東西。而真正重要的是浮油下面的東西。“你要搞雲計算，大家都不以為然的那個時候，你反而可能抓住了趨勢。”
上網的公司不等於在線的公司
對一個公司來說，上網、網上賣賣東西，這遠遠不是“在線”。會上網的公司不等於在線的公司。在線意味著公司的核心業務流程要完全構建在互聯網上，由軟件驅動，自動調用服務，由此才具備智能演進的可能。
在線的公司是怎樣的呢？阿里巴巴“參謀長”曾鳴說：“我們並沒有出去訪問這1億多個每天來淘寶的用戶，問他們到底想什麼，他們來淘寶買什麼，我們只是把他們在線的行為實時記錄下來：他看了哪個商品，在哪個商品頁面停留了10秒鐘，點擊了哪個頁面但是1秒鐘都沒停，他最終買了哪些商品……所有這些點擊行為都會忠實地告訴我們客戶行為背後的想法。淘寶給你推薦一個商品，你不喜歡就不會看，淘寶馬上就知道這個商品推薦得不夠聰明，它會把這個信息放到數據庫裡，通過算法做一個調整，再給你推薦商品。假如你點擊了，就會給淘寶提供新的信息，來校驗修正它的算法模型。和海量客戶實時互動的能力讓‘以客戶為中心’不再是個口號，而是運營的基本要求。這樣才能利用客戶的實時反饋，快速試錯迭代，來高效提升客戶體驗。”
在淘寶，無論是給物流快遞發訂單信息，還是軟件公司幫助淘寶賣家處理客服流程，所有環節都通過API（應用程序編程接口）打通，指令/數據可以在所有環節自由流通。機器通過數據處理，直接產生商業決策，決策產生新的數據，開始新一輪反饋循環。
互聯網基礎設施，在線所形成的數據，付一點點錢就能從雲上獲得的強大計算能力，這一切讓未來的商業充滿了想像力。王堅說，20年多年前IBM“深藍”的計算能力僅僅相當於今天每個人手裡的智能手機，但卻被少數幾家公司壟斷。而今天AlphaGo所需要的計算能力盡管提升了數萬倍，卻能夠通過雲計算的公共計算平臺為每一個人提供，計算能力被徹底解放給每一個人。一個創業公司無論想做多大的業務，在計算能力上都有方案，而且價格普惠。
“離線的文明有5000年，如果在線的文明也有5000年，那我們現在正處在這5000年的第一個10年。”王堅說，我們的未知可能是無限的，但這就是探索的魅力。他說哈勃望遠鏡拍過一張光束的照片，望遠鏡看到一束光奔向地球，但它剛出現的時候，人類還沒有存在，地球也可能還沒有存在，那是幾十億光年以前的事情。而更讓人入迷的是什麼？當我們在地球上接到這個光束的時候，發出光束的那顆星還在不在，其實我們也是不知道的。
世界就是那麼大，那麼多未知，探索永無止境，我們完全有條件做出過去做不到的事情。